Riesgo de los cupones El VKI ve el riesgo general con todos estos cupones, ya sean hoteles, aerolíneas u operadores turísticos, de que no estén protegidos contra la quiebra en la situación legal actual.

Riesgo de los cupones El VKI ve el riesgo general con todos estos cupones, ya sean hoteles, aerolíneas u operadores turísticos, de que no estén protegidos contra la quiebra en la situación legal actual.

En la mayoría de los países, si el hotel está cerrado, puede recuperar su dinero. Sin embargo, si el hotel está abierto, esto varía mucho. Sin embargo, muchos ofrecen cupones para una fecha posterior.

Riesgo de cupón

El VKI ve el riesgo general con todos estos vales, ya sea de hotel, aerolínea u operador turístico, de que no estén protegidos contra la insolvencia en la situación legal actual. Entonces, si una empresa quiebra, el vale no hará nada.

También interesante:

Todas las medidas de corona de un vistazo

¿Qué tal unas vacaciones en Austria? ¿Deberías reservarlo ahora?

“La pregunta de qué es, no se puede decir legalmente con certeza”, dice el VKI, lo que significa que no está claro qué sucede si los clientes reservan ahora (siempre que los hoteles tengan que estar cerrados) y usted debido a restricciones de salida, por ejemplo en verano. no se permite ir de vacaciones.

Porque: Si reserva un hotel ahora, en un momento en que el viaje no es posible debido a restricciones y la ubicación no empeora, no se puede garantizar que se pueda cancelar sin cargo. La razón: ya ha reservado sabiendo que no tiene permiso. Entonces, esta es una diferencia con los viajes que se reservaron antes de la crisis de Corona. En este momento, el VKI no puede decir quién corre con este riesgo.

Sin embargo, por supuesto, es posible acordar esto por escrito con el hotelero con anticipación, de modo que en caso de que el viaje se vuelva imposible debido a restricciones, el hotel no tendrá que ser pagado. Puedes protegerte con eso.

¿Es recomendable reservar unas vacaciones para un futuro más lejano, por ejemplo, vacaciones de invierno 2021, en este momento?

Aquí se aplica lo mismo que en las vacaciones de verano en Austria. Porque: ahora reserva con el conocimiento de este peligro, y la situación no se ha vuelto repentinamente más peligrosa después. Y, según el VKI, este es el elemento esencial para defender un retiro gratuito, incluso si el organizador puede cumplir con el contrato: de repente, de manera impredecible, debe haberse vuelto irrazonablemente peligroso.

Toda la información proviene de una conversación con el Dr. Barbara Forster, abogada European Consumer Centre Austria. Muchas gracias.

Más información, preguntas y respuestas, así como ejemplos de cartas, están disponibles en

www.europakonsument.at

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Debido a la

corona

-Crisis que domina el mundo entero, muchas personas se preguntan actualmente cómo son las vacaciones de verano. ¿Debería cancelar las vacaciones ya reservadas a Italia, por ejemplo, o debería esperar un poco más? ¿Y las vacaciones en Austria? ¿Es recomendable reservar algo ahora? Eso es lo que dice el VKI.

Puede leer todos los desarrollos actuales en la crisis de Corona aquí

Las vacaciones de verano en Italia, Croacia, etc. lleva meses reservadas. ¿Es recomendable cancelarlo inmediatamente o esperar?

En primer lugar, es importante distinguir qué tipo de contrato se ha reservado. Un paquete turístico (por ejemplo, un contrato de transporte más alojamiento, pero también para un hotel y un recorrido por la ciudad) es legalmente diferente de una reserva de hotel pura y una reserva de transporte separada.

Tour paquete

En el caso de un viaje combinado, esto es más o menos igual en todos los países debido a una directiva de la UE. Aún no es posible realizar un retiro gratuito. Puede consultar con el operador turístico, porque algunos de ellos ofrecen, como gesto de buena voluntad, volver a reservar todos los viajes sin cargo hasta una fecha determinada. Un retiro gratuito solo es posible si está claro que el organizador no puede completar el viaje (por ejemplo, si las fronteras en Italia permanecen cerradas), entonces tiene derecho a un reembolso. O la segunda razón es que el consumidor lo encuentra excesivamente peligroso en el destino de vacaciones porque existe un riesgo mucho mayor de infección allí (que no estaba claro en el momento de la reserva) o, por ejemplo, se le permite ingresar, pero luego 14 días debe estar en cuarentena. Estas objeciones se pueden plantear aproximadamente una semana antes del inicio de las vacaciones, y luego existe un derecho de desistimiento gratuito, incluso si el operador turístico realiza el viaje.

vuelo

La situación también es similar para un vuelo: por el momento aún no se sabe si la aerolínea cancelará el vuelo reservado o no. El VKI recomienda consultar primero el sitio web de la aerolínea. Aquí, también, muchos ofrecen una nueva reserva por buena voluntad; esta oferta suele ser posible hasta una fecha determinada. Esta fecha es relevante porque puede volver a reservar hasta poco antes del día de salida; incluso si el vuelo debe realizarse, es aconsejable esperar. Si el vuelo se cancela de todos modos, puede solicitar la devolución del dinero. De lo contrario, siempre puede aceptar la oferta de cambio de reserva.

Atención: si se cancela el vuelo, muchas aerolíneas ofrecen cupones (cupones que también se pueden utilizar para otras rutas), pero de acuerdo con la regulación de derechos de los pasajeros de la UE, el cupón no tiene que ser aceptado. También existe el derecho a recuperar el dinero. Es posible que tenga que escribir a la aerolínea para esto, una carta si es necesario.

¿Qué pasa si la aerolínea no está disponible?

Si se cancela el vuelo, es recomendable realizar una captura de pantalla del correo electrónico con la información. Entonces también puedes asegurarte de recibir el dinero después.

Si ha esperado y el vuelo se realiza, pero la aerolínea ha ofrecido un bono como gesto de buena voluntad, entonces está el problema de la no disponibilidad. Aquí es importante poder demostrar que intentó comunicarse con la aerolínea, y no en el último minuto (correo electrónico con confirmación de lectura o captura de pantalla del formulario de contacto completado y enviado, por ejemplo). Un poco de póquer siempre está conmigo, al igual que el VKI, esperando ver si el vuelo podría cancelarse y la oportunidad de volver a reservar gratis, pero:

“La probabilidad de que salga del número gratis es siempre mayor si espero”.

hotel

Según el VKI, una respuesta general para una reserva de hotel pura es la más difícil, porque se basa en la ley del país donde se encuentra el hotel. En la mayoría de los países, si el hotel está cerrado, puede recuperar su dinero. Sin embargo, si el hotel está abierto, esto varía mucho. Sin embargo, muchos ofrecen cupones para una fecha posterior.

Riesgo de cupón

El VKI ve el riesgo general con todos estos vales, ya sea de hotel, aerolínea u operador turístico, de que no estén protegidos contra la insolvencia en la situación legal actual. Entonces, si una empresa quiebra, el vale no hará nada.

También interesante:

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¿Qué tal unas vacaciones en Austria? ¿Deberías reservarlo ahora?

“La pregunta de qué es, no se puede decir legalmente con certeza”, dice el VKI, lo que significa que no está claro qué sucede si los clientes reservan ahora (siempre que los hoteles tengan que estar cerrados) y usted debido a restricciones de salida, por ejemplo en verano. no se permite ir de vacaciones.

Porque: Si reserva un hotel ahora, en un momento en que el viaje no es posible debido a restricciones y la ubicación no empeora, no se puede garantizar que se pueda cancelar sin cargo. La razón: ya ha reservado sabiendo que no tiene permiso. Entonces, esta es una diferencia con los viajes que se reservaron antes de la crisis de Corona. En este momento, el VKI no puede decir quién corre con este riesgo.

Sin embargo, por supuesto, es posible acordar esto por escrito con el hotelero con anticipación, de modo que en caso de que el viaje se vuelva imposible debido a restricciones, el hotel no tendrá que ser pagado. Puedes protegerte con eso.

¿Es recomendable reservar unas vacaciones para un futuro más lejano, por ejemplo, vacaciones de invierno 2021, en este momento?

Aquí se aplica lo mismo que en las vacaciones de verano en Austria. Porque: ahora reserva con el conocimiento de este peligro, y la situación no se ha vuelto repentinamente más peligrosa después. Y, según el VKI, este es el elemento esencial para defender un retiro gratuito, incluso si el organizador puede cumplir con el contrato: de repente, de manera impredecible, debe haberse vuelto irrazonablemente peligroso.

Toda la información proviene de una conversación con el Dr. Barbara Forster, abogada European Consumer Centre Austria. Muchas gracias.

Más información, preguntas y respuestas, así como ejemplos de cartas, están disponibles en

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Debido a la

corona

-Crisis que domina el mundo entero, muchas personas se preguntan actualmente cómo son las vacaciones de verano. ¿Debería cancelar las vacaciones ya reservadas a Italia, por ejemplo, o debería esperar un poco más? ¿Y las vacaciones en Austria? ¿Es recomendable reservar algo ahora? Eso es lo que dice el VKI.

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Las vacaciones de verano en Italia, Croacia, etc. lleva meses reservadas. ¿Es recomendable cancelarlo inmediatamente o esperar?

En primer lugar, es importante distinguir qué tipo de contrato se ha reservado. Un paquete turístico (por ejemplo, un contrato de transporte más alojamiento, pero también para un hotel y un recorrido por la ciudad) es legalmente diferente de una reserva de hotel pura y una reserva de transporte separada.

Tour paquete

En el caso de un viaje combinado, esto es más o menos igual en todos los países debido a una directiva de la UE. Aún no es posible realizar un retiro gratuito. Puede consultar con el operador turístico, porque algunos de ellos ofrecen, como gesto de buena voluntad, volver a reservar todos los viajes sin cargo hasta una fecha determinada. Un retiro gratuito solo es posible si está claro que el organizador no puede completar el viaje (por ejemplo, si las fronteras en Italia permanecen cerradas), entonces tiene derecho a un reembolso. O la segunda razón es que el consumidor lo encuentra excesivamente peligroso en el destino de vacaciones porque existe un riesgo mucho mayor de infección allí (que no estaba claro en el momento de la reserva) o, por ejemplo, se le permite ingresar, pero luego 14 días debe estar en cuarentena. Estas objeciones se pueden plantear aproximadamente una semana antes del inicio de las vacaciones, y luego existe un derecho de desistimiento gratuito, incluso si el operador turístico realiza el viaje.

vuelo

La situación también es similar para un vuelo: por el momento aún no se sabe si la aerolínea cancelará el vuelo reservado o no. El VKI recomienda consultar primero el sitio web de la aerolínea. Aquí, también, muchos ofrecen una nueva reserva por buena voluntad; esta oferta suele ser posible hasta una fecha determinada. Esta fecha es relevante porque puede volver a reservar hasta poco antes del día de salida; incluso si el vuelo debe realizarse, es aconsejable esperar. Si el vuelo se cancela de todos modos, puede solicitar la devolución del dinero. De lo contrario, siempre puede aceptar la oferta de cambio de reserva.

Atención: si se cancela el vuelo, muchas aerolíneas ofrecen cupones (cupones que también se pueden utilizar para otras rutas), pero de acuerdo con la regulación de derechos de los pasajeros de la UE, el cupón no tiene que ser aceptado. También existe el derecho a recuperar el dinero. Es posible que tenga que escribir a la aerolínea para esto, una carta si es necesario.

¿Qué pasa si la aerolínea no está disponible?

Si se cancela el vuelo, es recomendable realizar una captura de pantalla del correo electrónico con la información. Entonces también puedes asegurarte de recibir el dinero después.

Si ha esperado y el vuelo se realiza, pero la aerolínea ha ofrecido un bono como gesto de buena voluntad, entonces está el problema de la no disponibilidad. Aquí es importante poder demostrar que intentó comunicarse con la aerolínea, y no en el último minuto (correo electrónico con confirmación de lectura o captura de pantalla del formulario de contacto completado y enviado, por ejemplo). Un poco de póquer siempre está conmigo, al igual que el VKI, esperando ver si el vuelo podría cancelarse y la oportunidad de volver a reservar gratis, pero:

“La probabilidad de que salga del número gratis es siempre mayor si espero”.

hotel

Según el VKI, una respuesta general para una reserva de hotel pura es la más difícil, porque se basa en la ley del país donde se encuentra el hotel. En la mayoría de los países, si el hotel está cerrado, puede recuperar su dinero. Sin embargo, si el hotel está abierto, esto varía mucho. Sin embargo, muchos ofrecen cupones para una fecha posterior.

Riesgo de cupón

El VKI ve el riesgo general con todos estos vales, ya sea de hotel, aerolínea u operador turístico, de que no estén protegidos contra la insolvencia en la situación legal actual. Entonces, si una empresa quiebra, el vale no hará nada.

También interesante:

Todas las medidas de corona de un vistazo

¿Qué tal unas vacaciones en Austria? ¿Deberías reservarlo ahora?

“La pregunta de qué es, no se puede decir legalmente con certeza”, dice el VKI, lo que significa que no está claro qué sucede si los clientes reservan ahora (siempre que los hoteles tengan que estar cerrados) y usted debido a restricciones de salida, por ejemplo en verano. no se permite ir de vacaciones.

Porque: Si reserva un hotel ahora, en un momento en que el viaje no es posible debido a restricciones y la ubicación no empeora, no se puede garantizar que se pueda cancelar sin cargo. La razón: ya ha reservado sabiendo que no tiene permiso. Entonces, esta es una diferencia con los viajes que se reservaron antes de la crisis de Corona.